Budowanie efektywnych relacji z klientem
Miejsce szkolenia: Kraków, ul. Łojasiewicza 4 (Nowy Kampus UJ, WZiKS)
Data szkolenia: 17 stycznia 2011 (poniedziałek), godz. 16.00-19:00
Bezpowrotnie minęły czasy, kiedy klienci wierzyli reklamie a to sprzedawca dyktował warunki. Współczesny klient jest nieufny, wyedukowany i ma wysokie wymagania w stosunku do sprzedawcy. Współczesny klient zmienia się cały czas, przestaje być też jednostką statystyczną, a staje się wymagającym kontrahentem.
Jeśli Ty i Twoja firma nie nadążycie za tymi zmianami, klienci odejdą – i to nie tam, gdzie jest taniej, tylko tam, gdzie… Właśnie, gdzie? Czego oczekują współcześni klienci? Czym ich pozyskać, jak zbudować z nimi relację, jak obsłużyć w taki sposób, by wracali do Ciebie? Czytaj więcej »
