Pracownik administracyjno-biurowy

Miejsce szkolenia: Łódź, Centrum Edukacji i Aktywizacji Zawodowej Osób Niepełnosprawnych
Termin szkolenia: 24 września – 30 października 2012

Kurs składa się z czterech niezależnych modułów

1. Obsługa programów biurowych, w tym zajęcia z zakresu:
– komputer w pracy pracownika biurowego
– edytor tekstu
– arkusz kalkulacyjny
– Internet i poczta elektroniczna

2. Język angielski

3. Obsługa urządzeń biurowych, w tym część teoretyczna i praktyczna:
-klasyfikacja środków technicznych pracy biurowej
– obsługa urządzeń biurowych: telefon wielofunkcyjny, faks, ksero, skaner i inne – szczegółowa charakterystyka i ich obsługa

4. Obsługa klienta, w tym zajęcia z zakresu:
– profesjonalne standardy obsługi
– etapy obsługi klienta – obsługa bezpośrednia klienta
– korzystna relacja z klientem – narzędzia i techniki obsługi klienta
– typologia klienta – indywidualne dostosowanie obsługi klienta
– asertywność – trudne sytuacje w obsłudze klienta.

Udział w szkoleniu

To darmowe szkolenie jest organizowane przez Centrum Edukacji i Aktywizacji Zawodowej Osób Niepełnosprawnych (CEiAZON) w Łodzi. Przyjmujemy (również w sposób zdalny – przez telefon i Internet) osoby zamieszkałe na całym obszarze woj. łódzkiego, a także woj. świętokrzyskiego i podkarpackiego.

Serdecznie zapraszamy do rejestracji w naszym Centrum wszystkie osoby niepełnosprawne, pozostające bez zatrudnienia i chcące zwiększyć swoje szanse na rynku pracy. Ze względu na specyfikę naszej działalności zapraszamy szczególnie osoby, które:

• posiadają aktualne orzeczenie o znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności,
• są w wieku 18-64 lat,
• pozostają bez zatrudnienia,
• nie są uczestnikami warsztatów terapii zajęciowej, ani pracownikami zakładów aktywizacji zawodowej.

Rejestracja w Centrum odbywa się poprzez wypełnienie ankiety rejestracyjnej na stronie Fundacji http://fpmiinr.org.pl lub w naszym biurze przy ul. Dowborczyków 30/34 w Łodzi.

Kontakt

tel. 42 237 55 19,
e-mail: lodz@idn.org.pl