Rozmowy ze sprzedawcami

Miejsce szkolenia: Poznań, Poznańskie Centrum Kształcenia Zawodowego, ul. Dąbrowskiego 75
Data szkolenia: 14 listopada 2011 godz. 9.00 –16 listopada 2011 godz. 16.15

Szkolenie w ramach programu „Budujemy kompetencje sprzedażowe małych firm„.

Szkolenia skierowane są do pracowników przedsiębiorstw z Wielkopolski klasyfikowanych jako mikro i małe (1-49 pracowników).

Roczny obrót mikro przedsiębiorstwa – nie może przekroczyć 2 mln. euro lub bilans roczny do 2 mln. euro, a roczny obrót małego przedsiębiorstwa nie może przekroczyć 10 mln. euro lub bilans roczny do 10 mln. euro.

Szkolenie  jest w 100% finansowane z Funduszy europejskich!

Szkolenie będzie obejmowało następujące zagadnienia:

• Komunikacja w firmie,
• Rola rozmowy w prowadzeniu sprzedawców. Typy sprzedawców,
• Podstawowe zasady prawidłowej konwersacji,
• Prawidłowe odczytywanie treści zawartej w przekazie, przekazywanie swoich myśli w sposób pełny i jednoznaczny,
• Wyrażanie swoich opinii i przemysleń, precyzyjne formuowanie swoich myśli,
• Uważne słuchanie,
• Rozwijanie asertywnych relacji z podwładnymi,
• Docieranie do istotnych informacji i kierowanie rozmową
• Przyjmowanie skarg, obiekcji i krytyki, radzenie sobie z presją i emocjami w czasie rozmowy
• Jak rozmawiać z podwładnymi, by chciali słuchać? Jak pochwalić i skarcić podwładnego?

Wszelkich dodatkowych informacji udzielimy:

osobiście: w Poznaniu, ul. Dąbrowskiego 75 (Pasaż Jeżycki),
e-mailem: biuro@pckz.poznan.pl
lub telefonicznie: 61/662 40 13, 61/847 08 46