Odzyskiwanie należności
Miejsce szkolenia: Poznań, Poznańskie Centrum Kształcenia Zawodowego, ul. Dąbrowskiego 75
Data szkolenia: 12 września 2011 godz. 9.00 – 13 września 2011 godz. 16.15
Szkolenie w ramach programu „Budujemy kompetencje sprzedażowe małych firm„.
Szkolenie będzie obejmowało następujące zagadnienia:
- ściąganie należności i zadowolenie klienta, zapobieganie powstawaniu zaległości,
- etapy ściągania zaległych należności,
- negocjowanie planu dokonywania spłaty,
- skuteczne działania z niezadowolonym klientem,
- zakazane słowa i zwroty w rozmowie z klientem,
- podstawy prawne
Szkolenia skierowane są do pracowników przedsiębiorstw z Wielkopolski klasyfikowanych jako mikro i małe (1-49pracowników).
Roczny obrót mikro przedsiębiorstwa – nie może przekroczyć 2 mln. euro lub bilans roczny do 2 mln. euro, a roczny obrót małego przedsiębiorstwa nie może przekroczyć 10 mln. euro lub bilans roczny do 10 mln. euro.
Szkolenie jest w 100% finansowane z Funduszy europejskich!!!
Wszelkich dodatkowych informacji udzielimy:
osobiście: w Poznaniu, ul. Dąbrowskiego 75 (Pasaż Jeżycki),
e-mailem: biuro@pckz.poznan.pl
lub telefonicznie: 61/662 40 13, 61/847 08 46
