Sprzedaż i obsługa klienta

Miejsce szkolenia: Szkolenie online
Data szkolenia: 18, 19, 26, 27 maj w godz. 18-20

Celem tego szkolenia jest budowanie umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem zarówno w sposób bezpośredni jak i przez telefon.

Każdy uczestnik bierze udział w 4 x 2 sesjach w trybie „na żywo” z instruktorem. Pomiędzy sesjami uczestnicy będą korzystali z interaktywnych, elektronicznych materiałów uzupełniających pod nadzorem eksperta wspierającego proces edukacyjny.

Program szkolenia

1. Nawiązanie kontaktu z klientem (osobisty, telefoniczny). Pierwszy kontakt z klientem – 2 h
2. Tworzenie profilu klienta (badanie potrzeb) – 2 h
3. Prezentacja produktu/usługi –2  h
4. Posprzedażowa reakcja na trudne sytuacje i zastrzeżenia klienta -2 h

Adresaci szkolenia

Osoby pracujące, które ukończyły 18 rok życia ( z wyłączeniem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą ), posiadające miejsce zamieszkania na terenie woj. pomorskiego.

Wymagane dokumenty

Aby wziąć udział w szkoleniach realizowanych przez firmę COMBIDATA Poland w ramach projektu „e-Akademia KIG” należy dostarczyć następujące dokumenty:
• Podpisana karta zgłoszeniowa,
• Zaświadczenie od pracodawcy o zatrudnieniu na podstawie umowy o pracę/zlecenie
• Kserokopia dokumentu tożsamości,
• Oświadczenie o miejscu zamieszkania na terenie woj. pomorskiego
• Umowa szkoleniowa

Więcej o szkoleniu

Szkolenie w ramach projektu „e-Akademia KIG” www.kig.eduportal.pl

Kontakt:
eakademiakig@combidata.pl
801 30 30 30