Trening interpersonalny dla sprzedawców

Miejsce szkolenia: Poznań, ul. Dąbrowskiego 75/15, sala 23 (pasaż jeżycki), Poznańskie Centrum Kształcenia Zawodowego,
Termin szkolenia: 24-26 sierpnia 2011

Zapraszam serdecznie na trzy dniowe darmowe szkolenie:
Trening interpersonalny dla sprzedawców

w ramach projektu unijnego „Budujemy kompetencje sprzedażowe małych firm” organizowane przez Poznańskie Centrum Kształcenia Zawodowego w Poznaniu

Cel szkolenia:

Celem ogólnym szkoleń jest wzmocnienie jakości zarządzania sprzedażą w sektorze mikro i małych przedsiębiorstw (MMP).

Dla kogo?

Szkolenia kierowane są do sprzedawców, handlowców z działu obsługi klienta, przedstawicieli handlowych – osób, które zajmują się sprzedażą.

Harmonogram szkolenia

24.08.2011, środa, godz. 9 do 16.15

  1. Natura i zasady funkcjonowania grup. Znaczenie i funkcje komunikacji
  2. Komunikacja interpersonalna
  3. Proces komunikowania
  4. Aktywne komunikowanie i przekazywanie informacji

25.08.2011, czwartek, godz. 9 do 16.15

  1. Rodzaje komunikacji
  2. Komunikacja werbalna i niewerbalna, jednokierunkowa oraz dwukierunkowa
  3. Przeszkody w skutecznym komunikowaniu się
  4. Przyczyny konfliktu, psychologiczne warunki

26.08.2011, piątek godz. 9 do 16.15

  1. Istota konfliktu, rozwiązywanie konfliktów
  2. Przezwyciężanie przeszkód w komunikacji interpersonalnej
  3. Komunikacja w organizacji, relacje
  4. Bezgłośna komunikacja w firmie
Wymagania dla uczestników
  • Pracownik małego lub mikro przedsiębiorstwa zatrudniony na umowę o pracę
  • Przedsiębiorstwa mikro i małe (od 1 do 49 pracowników)
  • roczny obrót (mikro) do 2 milionów euro lub bilans roczny do 2 milionów euro,
  • roczny obrót (małe) do 10 milionów euro lub bilans roczny do 10 milionów euro

Więcej informacji na stronie: http://pckz.poznan.pl
W przypadku pytań zapraszam do kontaktu biuro@pckz.poznan.pl lub telefonicznie pod numer 61 662 40 13 lub 61 847 08 46