Profesjonalny sprzedawca odzieży w nowoczesnym salonie handlowym

Miejsce szkolenia: Warszawa
Data szkolenia: listopad 2013 –  wrzesień 2014

Zapraszam na bezpłatne szkolenie pt.: „Profesjonalny sprzedawca odzieży w nowoczesnym salonie handlowym”.

Projekt jest skierowany do pracowników lub właścicieli mikro/małych lub średnich przedsiębiorstw mających swoją siedzibę lub filię na terenie woj. Mazowieckiego. Uczestnikami szkoleń mogą być tylko osoby zatrudnione na stanowisku sprzedawcy w salonie/sklepie branży odzieżowej (praca w zakresie obsługi klienta).

Celem projektu jest:
– podniesienie/uzupełnienie kwalifikacji potwierdzonych certyfikatem grupy 96 pracowników z 24 przedsiębiorstw z grona mikro, małych lub średnich przedsiębiorstw;
– nabycie umiejętności profesjonalnej obsługi klienta
– zdobycie/poszerzenie wiedzy z zakresu materiałoznawstwa odzieży
– nabycie umiejętności z zakresu stylizacji klienta lub projektowania witryn
– podniesienie jakości usług w zakresie obsługi klienta w branży odzieżowej

Program szkolenia

1. Materiałoznawstwo – 8 godzin:
– analiza rynku mody
– rodzaje tkanin, fasonów-linie mody w ubiorach
– rodzaje stylów
– znajomość form odzieży, trendów i podstawowych pojęć mody

2. Organizacja salonu sprzedaży – 8 godzin

3. Techniki sprzedaży – 32 godziny:
– Rola pierwszego wrażenia w kontakcie z klientem
– Typologia klientów i sprzedawców
– Kultura obsługi
– Język ciała i komunikacja niewerbalna
– Proces sprzedaży
– Umiejętność słuchania i odkrywania potrzeb klientów
– Trudne sytuacje w kontakcie z klientem
– Kanały dystrybucji w modzie

4. Szkolenie do wyboru
– opcja nr 1: Stylizacja klienta – 16 godzin
– Dodatki do stylizacji
– Dobór stroju do sylwetki i typu urody
– Stylizacje
– lub opcja nr 2: Podstawy projektowania witryn sklepowych – 16 godzin
– Wprowadzenie do projektów
– Zasady projektów
– Inspiracje
– Realizacja 2 projektów witryny

5. Asertywność w procesie sprzedaży – 8 godzin

6. Egzamin wewnętrzny potwierdzony certyfikatem – 8 godzin

Terminy szkoleń:

Szkolenia organizowane są w trzech edycjach:
– edycja I: gr. I – 16 osób, w terminie: 21.11.2013 – 07.02.2014
– edycja I: gr. II – 16 osób, w terminie: 28.11.2013 – 14.02.2014
– edycja II: gr. I – 16 osób, w terminie: 06.03.2014 – 09.05.2014
– edycja II: gr. II – 16 osób, w terminie: 13.03.2014 – 16.05.2014
– edycja III: gr. I – 16 osób, w terminie: 05.06.2014 – 08.08.2014
– edycja III: gr. II – 16 osób, w terminie: 12.06.2014 – 22.08.2014

Kontakt w sprawie szkolenia

Robert Wojcieszek
Specjalista ds. szkoleń
Acus Consulting
tel. 22 500 69 77
r.wojcieszek@acusconsulting.pl